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Häufige Fragen – FAQ:


Vor der Bestellung

Produkt wählen (1): Wie wähle ich das für mich passende why!-Notebook?
Vielleicht gibt die subjektive Orientierungshilfe “Welches Notebook soll ich wählen?” ein paar nützliche Hinweise.
Produkt wählen (2): Wo können Produkte wie why!-Computer oder APU angeschaut und ausgewählt werden?
In unserem Webshop!
Können why!-Computer physisch besichtigt werden?
  • Ja bei why! open computing SA in Prilly (voranmelden).
  • Ja bei einem Geschäft von La Bonne Combine.
  • Ausnahmsweise in Bern:
    Computer werden bei fast allen Anbietern primär oder ausschliesslich per Webshop verkauft. Ein Schauraum mit vielen Computern fällt selbst grossen Anbietern schwer, “dank” heute recht tiefen Margen, Logistik, Personal. Noch viel schwieriger wird es für kleine Anbieter und beinahe nicht umsetzbar bei uns Wiederverkäufern (Reseller) im Nebengeschäft. Wohlverstanden ein Goodwill-Projekt – Unterstützung einer guten Idee, kaum ein Geschäft.
    Im eigenen Webshop wird voraussichtlich 2024 ein Produkt eingefügt, das Interessierte kaufen können, wenn ein Vorzeigen eines Modells wichtig ist. Klar, das ist alles etwas widersprüchlich: Nische sein wollen, aber unmöglich mit den Grossen mithalten können; gleichzeitig möchten Sie als potenzielle Kundschaft vielleicht ein besonderes Engagment innerhalb dieser Nische sehen, was wiederum nicht so wirklich umsetzbar ist. Die Hoffnung ist, dass Sie Verständnis haben. (Oder vielleicht eine Reise in die Westschweiz mit einer Besichtigung von why! verbinden können, statt die Idee fallen zu lassen.)
    Übrigens: Auch why!-Computer sehen aus wie normale Computer. Die speziellen Nachhaltigkeits-Merkmale sind nicht direkt sichtbar, vgl. Abschnitt unten.
Können APU-Geräte physisch besichtigt werden?
Nein.

Kauf, bestellen

Wieso sollte ich bei wuergler-it.ch bestellen?
Vielleicht möchten Sie:
  • lokale Firmen berücksichtigen,
  • sich (auf deutsch) beraten lassen.
Seitens wuergler-it.ch geht es primär darum, gute Ideen und Nischenprodukte etwas bekannter zu machen. Bisher ein Goodwill-Nebengeschäft …
Wie können why!-Computer bestellt werden?
Bestellen können Sie natürlich direkt bei why! open computing SA in Prilly.
Oder gerne bei uns als Reseller im Webshop!
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Wie können APU-Firewall-Computer/-Router bestellt werden?
Gerne bei uns im Webshop! Sie können die APU-Geräte aber auch bei PC Engines bestellen, selber zusammenbauen und das gewünschte Betriebssystem oder die Firewall-Software installieren.
» Weitere Erläuterungen
Wo ist das Ladengeschäft?
Seit Jahren haben fast nur noch grosse Computer-Händler ein physisches Ladengeschäft, falls überhaupt. Bei Nischenprodukten wäre das gänzlich undenkbar. Ein Lager zu halten noch weniger. Nein, wir sind und haben keinen Laden.
Siehe auch Lieferung oder Vor der Bestellung
Lieferung ins Ausland?
Nein, bis auf weiteres wird nur an Adressen in der Schweiz geliefert.
Wenn ich bei wuergler-it.ch bestelle, verliert die Herstellerin why!
Als Reseller erhalten wir eine Kommission – insofern ja, ein bisschen, und gewinnt dafür hoffentlich eine/n neue/n Kund/-in. Kostendeckend ist das Reselling trotzdem bei weitem nicht. Wie gesagt geht es darum, gute Ideen und Nischenprodukte, die wir selber gerne nutzen, etwas zu fördern. Allerdings lässt sich mit Computer-Hardware im Konsumgüter-Markt ganz allgemein kaum mehr viel verdienen, ausser mit der Masse bei grossen Anbietern. Die Verkäufe von why! sind (leider) noch vergleichsweise gering, eine Nische eben.

Lieferung

Wie wird geliefert?
  • why!-Computer: Geliefert wird normalerweise per Post (PostPac Economy) direkt von der Firma why! open computing SA in Prilly.
  • APU-Computer: per Post (PostPac Economy). Die Lieferzeit verlängert sich etwas, da wir ja den Zusammenbau und die Firewall-Software-Installation vornehmen.
  • Gegen Zuschlag ist auch Express möglich (passt aber nicht so ganz zu einem auf etwas mehr Nachhaltigkeit bedachten Produkt).
  • Sonderwünsche, bspw. (andere) Software vorinstallieren, Vollverschlüsselung usw., verlängern die Lieferzeit.
Siehe auch Lieferfristen
Siehe auch Abholung
Lieferfristen
  • Normalerweise werden die Bestellungen von why!-Computern nach Zahlungseingang am gleichen Tag verschickt. Bei APU-Bestellungen müssen ein paar Tage hinzugerechnet werden (Lieferung durch Hersteller an uns, Zusammenbau, Installation).
  • Die Lieferfristen können wenige Tage, phasenweise (je nach vorgelagerter Liefersituation) um die zwei oder mehr Wochen betragen.
  • Keine Geräte auf Lager, auch nicht APU-Geräte! Deshalb kommt es auf die Liefermöglichkeiten der Hersteller (why!, PC Engines usw.) an.
  • Bei Peripherie-Geräten oder Zubehör kann es auch mal länger dauern (weltweite Engpässe bei Chips und Bauteilen, die es zeitweise gab oder geben kann, andere Lieferverzögerungen).
Siehe auch Lieferung
Kann der Computer abgeholt werden?
  • Normalerweise erfolgt die Lieferung von why!-Computer direkt ab Hersteller-Firma/Lieferantin. Ausnahmen sind unter Lieferung↑ genannte Sonderwünsche, die durch uns erfüllt werden.
  • APU werden durch uns nur per Post ausgeliefert, nachdem die Hardware zusammengebaut und das gewünschte Betriebssystem oder die Firewall-Software installiert wurde.
Siehe auch Ladengeschäft

Bezahlung, Rechnung

Wie wird bezahlt?
Vorläufig nur per Überweisung im Voraus.
Mit dem Abschluss der Bestellung werden die Zahlungsangaben (Bankverbindung) angezeigt.
Mit der Bestellung im Webshop wird eine einfache PDF-Rechnung erstellt. Bei Fragen oder wenn Sie einen Einzahlungsschein (“QR-Rechnung”) auf Papier wünschen, bitte ungeniert verlangen.
Wieso Vorauszahlung?
Auch hier: Wie erwähnt ist unser Webshop-Projekt nicht wirklich kommerziell, ist viel mehr Goodwill und Förderung guter Nischenprodukte. Ein Debitoren-Management, vor allem ein potenzielles Verlustrisiko, wäre in diesem Fall einfach weder verhältnismässig noch tragbar.
Wieso soll das Risiko einseitig bei mir als Kundin/Kunde sein?
Die Frage ist berechtigt. Grössere, kommerzielle Webshops verlangen manchmal auch Vorauszahlung oder können sich eine Lieferung per Kredit bzw. gegen Rechnung leisten. Falls Sie der Sache nicht trauen, verstehen wir das. Trotzdem schade, wenn Sie sich für “die Grossen” entscheiden. Vielleicht wäre ein Kauf direkt bei why! oder La Bonne Combine (why!-Computer) bzw. bei PC Engines (APU selber zusammenbauen) für Sie eine Alternative.

Was ist speziell bei why!-Computer?

Aussehen
Auch why!-Computer sehen aus wie normale Computer.
  • Unterschiede können sich ergeben, weil die Geräte repariert, also Teile ausgetauscht werden können. Wenn diese also beispielsweise nicht verleimt sind (und damit kaum reparierbar), können Gewicht oder Abmessungen etwas grösser sein als bei den leichtesten Computern auf dem Markt.
  • Relevant kann das bei Notebooks/Laptops sein: Gewicht und Abmessungen bei den jeweiligen Geräten beachten.
Reparierbar, Ersatzteile
Gemäss why! werden Computer unter anderem dann nachhaltiger, wenn bei einem Defekt das Gerät nicht gleich weggeschmissen werden muss. Sind Teile hingegen beispielsweise verleimt, sind sie dadurch kaum austauschbar.
  • Bei why!-Computer lassen sich wichtige Teile (selber) austauschen.
  • Für einige Geräte sind bereits Reparatur-Anleitungen auf IFixit.com verfügbar.
  • why! beabsichtigt, Ersatzteile möglichst für mehrere Jahre verfügbar zu halten.
  • Ebenso können why!-Computer unter Umständen auch nach Jahren noch aufgerüstet werden. Typische Beispiele sind Erweiterungen des Arbeitsspeichers (RAM) oder des Datenspeichers (Disk).
Fertigung, Herkunft der Teile
Die Teile stammen bei allen Computern weltweit von einigen wenigen Herstellern, s. a. diesen Artikel. Das können wir bedauern oder nicht. Die why!-Computer werden in der Regel vom riesengrossen, aber wenig bekannten taiwanesichen Auftrags-Hersteller Clevo gefertigt, aber oft in China. why! bestellt, wenn es überhaupt noch möglich ist, diejenigen Konfigurationen, die es erlauben, wichtige Teile zu ersetzen oder aufzurüsten. Halbleiter- und Chip-Bestandteile werden oft von der ebenfalls taiwanesichen TSMC hergestellt, die übrigens um einiges grösser ist als Intel. Neuerdings ist beispielsweise der why! NS50AU mit SSDs und Arbeitsspeicher (RAM) aus europäischer Produktion ausgestattet. Das kann wohl positiv gewertet werden.
Faire Produktion?
  • Nein. Siehe “Fertigung, Herkunft der Teile”↑. Aus den dort und in diesem Artikel genannten Gründen könnten anderslautende Behauptungen, auch von anderen Händlern, womöglich irreführend sein.
Nachhaltigere Software
  • Zu fortschrittlicher und nachhaltigerer Software gehören u. a. Merkmale wie: Weniger Abhängigkeit (Lock-in-Effekt vermeiden), Standards, Interoperabilität, Plattformunabhängigkeit, Transparenz, Sicherheit usw. Siehe auch Abschnitt im Artikel “Welches Notebook soll ich wählen?”.
  • why!-Computer werden mit vorinstalliertem Betriebssystem Ubuntu geliefert.

why!-Computer mit Ubuntu

why!-Computer werden mit vorinstalliertem Betriebssystem Ubuntu geliefert.

Was ist Ubuntu?
Vereinfacht gesagt ist Ubuntu ein Betriebssystem. Besser wird Ubuntu oft als eine von mehreren GNU/Linux-Distributionen bezeichnet. Enthalten ist ein ganzes Bündel von vorinstallierter Software. Ferner können Programme über einen “App-Store” (Repositorium, Software Centre) sehr einfach installiert werden. Keine unsicheren Internet-Downloads.
» Weitere Erläuterungen
Kann eine andere GNU/Linux-Distribution vorinstalliert werden?
Standardmässig ist auf why!-Computern Ubuntu mit dem GNOME-Desktop vorinstalliert. Auf Wunsch kann gegen Zuschlag auch Debian oder eine andere Desktopumgebung als GNOME installiert werden. Beim Kauf des why!-Geräts bitte diese Option zusätzlich bestellen.
Wie kann ich Ubuntu kennenlernen?
Sollten Sie bereits eine andere GNU/Linux-Distribution kennen, fällt der Umstieg leicht. In der Regel ist die Desktopumgebung wichtiger.
Sollte Ubuntu noch unbekannt sein, wäre eine gute Empfehlung, ähnlich wie bei andern unbekannten Produkten vorzugehen: Sich einzulesen, vielleicht sogar Ubuntu beim jetzigen Rechner ohne Installation ausprobieren (Live-System).
Kann ich mir Ubuntu zeigen lassen?
Bei keinem Betriebssystem kann ein Vorzeigen eine richtige Einführung/Schulung ersetzen. Deshalb ist wie erwähnt empfehlenswert, sich einzulesen oder Ubuntu beim jetzigen Rechner mit oder ohne Installation auszuprobieren. Die meisten Leute sollten sowohl mit Ubuntu als auch mit einem anderen System von Anfang an mehr oder weniger problemlos arbeiten können, ähnlich wie bei anderer Technik oder Gerätschaften. Wer sich nicht als sehr technik-affin sieht, darf sogar erwägen, einen (Linux-) Kurs zu besuchen. Oder … ↓
Ubuntu auf einem alten Gerät installieren
Vielleicht haben Sie auf Ihrem jetzigen, älteren Computer ein anderes Betriebssystem installiert. Ein Upgrade geht eventuell nicht mehr. Oder Sie wollen das Gerät nicht gleich wegschmeissen. Dann ist eine Installation von Ubuntu oder einem anderen (schlanken) Linux meistens noch möglich.
Falls Sie sich das nicht selber zutrauen, erhalten Sie womöglich Unterstützung an einem der Linux Install Cafés, welche zum Teil in Repair Cafés integriert sind (Beispiel Bern).

 


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